Chang, Zieshen Giovanni (2020) Analisa Identifikasi Kualitas Pelayanan SAS Universitas Agung Podomoro. bachelor thesis, Podomoro University.
|
Text (Cover)
31160007_TA_1_Cover.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (200kB) | Preview |
|
|
Text (Surat Bebas Plagiat)
31160007_TA_2_SuratBebasPlagiat.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (269kB) | Preview |
|
|
Text (Halaman Pengesahan)
31160007_TA_3_HalamanPengesahan.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (593kB) | Preview |
|
|
Text (Kata Pengantar)
31160007_TA_4_KataPengantar.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (200kB) | Preview |
|
|
Text (Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi)
31160007_TA_5_PersetujuanPublikasi.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (201kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
31160007_TA_6_Abstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (287kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Isi)
31160007_TA_7_DaftarIsi.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (209kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Gambar)
31160007_TA_8_DaftarGambar.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (199kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Tabel)
31160007_TA_9_DaftarTabel.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (199kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1)
31160007_TA_11_BAB1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (227kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.podomorouniversity.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab 2)
31160007_TA_12_BAB2.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (581kB) |
|
|
Text (Bab 3)
31160007_TA_13_BAB3.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (219kB) |
|
|
Text (Bab 4)
31160007_TA_14_BAB4.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (665kB) |
|
|
Text (BAb 5)
31160007_TA_15_BAB5.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (208kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
31160007_TA_16_DaftarPustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (411kB) | Preview |
|
|
Text (Lampiran)
31160007_TA_17_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (395kB) |
Abstract
Seiring berjalanannya waktu, kualitas pelayanan tidak lagi terbatas terhadap dunia keramahtamahan seperti pelayanan akomodasi, pariwisata dan juga penerbangan. Kualitas pelayanan dibutuhkan dalam semua bidang jasa, termasuk juga industri pendidikan. Seperti yang diketahui, kualitas pelayanan memberikan dampak terhadap kepuasan pelangan. Dengan hanya ada sedikit pengukuran di dunia pendidikan, peneliti memutuskan untuk meneliti pengaruh kualitas pelayanan SAS (student academic services) Universitas Agung Podomoro terhadap kepuasan mahasiswa. Tujuan utama dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di dunia pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan dijabarkan secara deskriptif. Pengumpulan data menggunakan interview terhadap mahasiswa dan pengamatan peneliti. Hasilnya menunjukan bahwa penilaian kualitas pelayanan SAS yang standar dalam melayani mahasiswa dan butuh perbaikan.
| Item Type: | Thesis (bachelor) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors (Pembimbing): |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan | ||||||||
| Subjects: | Hotel Business | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Tourismpreneur > Prodi Bisnis Perhotelan | ||||||||
| Depositing User: | Kurnia Sholihah | ||||||||
| Date Deposited: | 21 Sep 2020 09:11 | ||||||||
| Last Modified: | 21 Sep 2020 09:15 | ||||||||
| URI: | http://repository.podomorouniversity.ac.id/id/eprint/136 |
Actions (login required)
 |
View Item |