Tjong, Brian (2020) Analisis Manajemen Kualitas dan Feedback Konsumen Mengenai Kualitas Produk dan Jasa Sewing.id. bachelor thesis, Podomoro University.
|
Text (Cover)
11160029_TA_1_Cover.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (20kB) | Preview |
|
|
Text (Surat Bebas Plagiat)
11160029_TA_2_SuratBebasPlagiat.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (184kB) | Preview |
|
|
Text (Halaman Pengesahan)
11160029_TA_3_HalamanPengesahan.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (143kB) | Preview |
|
|
Text (Kata Pengantar)
11160029_TA_4_KataPengantar.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (499kB) | Preview |
|
|
Text (Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi)
11160029_TA_5_PersetujuanPublikasi.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (216kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
11160029_TA_6_Abstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (330kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Isi)
11160029_TA_7_DaftarIsi.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (234kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Gambar)
11160029_TA_8_DaftarGambar.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (334kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Lampiran)
11160029_TA_9_DaftarTabel.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (334kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Lampiran)
11160029_TA_10_DaftrLampiran.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (334kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1)
11160029_TA_11_BAB1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (300kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 2)
11160029_TA_12_BAB2.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (306kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 3)
11160029_TA_13_BAB3.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (470kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 4)
11160029_TA_14_BAB4.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (701kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 5)
11160029_TA_15_BAB5.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (223kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
11160029_TA_16_DaftarPustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (344kB) | Preview |
|
|
Text (Lampiran)
11160029_TA_17_Lampiran.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (334kB) | Preview |
Abstract
Sewing.id adalah perusahaan berbasis kustomisasi massal yang bergerak di bidang produk pakaian wanita. Dengan tujuan untuk menyelesaikan permasalahan terhadap buruknya kualitas hasil produksi, maka pencarian akar permasalahan dilakukan dengan mengumpulkan informasi terhadap data catatan internal performa perusahaan dan menggunakan metode fishbone diagram, dan dilanjutkan dengan penggunaan pareto chart untuk mengindentifikasi divisi di dalam bisnis yang menjadi prioritas perbaikan. Tahap selanjutnya adalah merancang solusi yang tepat dengan mempertimbangkan teori 10 key areas of quality. Penggunaan survei kepuasan konsumen berdasarkan 8 dimensi kualitas selanjutnya dibutuhkan untuk melihat bagaimana feedback klien terhadap kualitas produk dan layanan Sewing.id. Populasi dari kuesioner ini adalah seluruh 37 konsumen yang pernah menggunakan jasa Sewing.id, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 34 konsumen. Hasil dari implementasi continuous improvement adalah penurunan rasio produk cacat dari 0.587 menjadi 0, dan mendapatkan penilaian rata-rata dari kuesioner pada angka 4.44. Laporan proyek akhir ini akan menceritakan keberhasilan implementasi continuous improvement sebagai bentuk komitmen Sewing.id untuk memberikan kualitas produk dan layanan yang baik.
| Item Type: | Thesis (bachelor) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors (Pembimbing): |
|
||||||||||||
| Uncontrolled Keywords: | kustomisasi massal, 7 Tools of Quality Control, 8 Dimensi Kualitas, 10 Key Areas of Quality, Survei Kepuasan Pelanggan | ||||||||||||
| Subjects: | Entrepreneurship | ||||||||||||
| Divisions: | Prodi Kewirausahaan > Prodi Kewirausahaan (Skripsi) | ||||||||||||
| Depositing User: | Kurnia Sholihah | ||||||||||||
| Date Deposited: | 07 Sep 2020 09:11 | ||||||||||||
| Last Modified: | 07 Sep 2020 09:11 | ||||||||||||
| URI: | http://repository.podomorouniversity.ac.id/id/eprint/65 |
Actions (login required)
 |
View Item |